Descobrir, recordar e praticar sem riscos antes da utilização de uma nova aplicação informática - esta é a característica mais importante dos tutoriais.

No cálculo do custo total de implementação de uma aplicação informática, não se pode esquecer o lugar da “formação” mas sobretudo, na ausência da formação, o custo de uma má utilização do software.

O custo será tanto menor, quanto maior for o acesso á formação e prática do software antes da sua utilização.

Além da implementação, há que colocar as seguintes questões: como formar os novos utilizadores? Como apresentar no momento certo os módulos de formação necessários e suficientes que permitam relembrar ou redescrobrir a adequada utilização de um software utilizado com pouca frequência?

Para maximizar a eficácia de uma nova aplicação informática, há que considerar os vários âmbitos de aplicação da mesma nas fazes de concepção e desenvolvimento.